虽然我今天的标题用了“套路”这个词语，其实我个人对营销界有几个词语是极度反感的，比如套路、鱼塘、鱼饵这些词语，甚至我连“搞定客户”这四个字都是很排斥的，用这些词语的人到底心里在想什么？难道你是在给消费者做局？你是骗子吗？
大家好，我是只说人话，不讲概念，专给小微企业老板们开思维脑洞的高臻臻，今天是脑细胞节目的第159期。
虽然我今天的标题用了“套路”这个词语，其实我个人对营销界有几个词语是极度反感的，比如套路、鱼塘、鱼饵这些词语，甚至我连“搞定客户”这四个字都是很排斥的，用这些词语的人到底心里在想什么？难道你是在给消费者做局？你是骗子吗？第一次插播广告：加微信naoxibaoD加入脑细胞老板社群，每隔几个小时开一次脑洞］
这些词语用多了，你潜意识里自然而然会站到“骗”消费者的角度，把消费者当猎物看，那最终要遭殃的还是你自己。［第二次插播广告：关注微信:naoxibao01，回复“日记”可查阅每天更新的《高臻臻的营销日记》］
我很赞同李叫兽对营销的一个理解，大概是这样说的：“营销就是以满足消费者需求为目的，而又达到自己的商业目的方式”。这句话才对嘛，商家和消费者是双赢的局面，而不是猎人和兔子的关系，所以，我才说：“其实真诚才是最好的营销方法！”
上个月，脑细胞老板社群里的一位同学非常激动的给我打电话，他说他其实也算得上是一个非常精明的商人了，但是非常心甘情愿的被一个商家给“套路”了，而且还被套得非常的开心。他怕我脑细胞的节目写了好几年，怕没内容，写不下去了，所以，专门给我打电话过来分享他被“套路”的心理路程，哈哈哈哈。
首先，非常感谢这位同学的无私的分享，有好案例了，还想着我，这里也有我和他电话录音的文件，有兴趣的同学可以自己听一听原版内容。
这段电话录音主要说的是这位同学前前后后在一家汽车美容店消费了好几万，将近10万，而且还很开心，但是最早的时候，他并没想过在这家店里去购买洗车、保养、贴膜这些服务，而且这家店离他家还超级远，按常规来说，这样的事情是很难发生的。
他平时有去洁牙、整牙的习惯，每年去好几次，但是这家牙科医院楼下非常难停车，医院的医生就给了他一张洗车卡，全免费，告诉他去那里，可以免费洗车，还可以免费停车，估计这个洗车卡是汽车美容店异业合作免费提供给医院当福利用的，还可以解决医院不好停车的问题，一张卡可以免费洗4次，原价是洗一次45元。
当他用完4次以后，医院又大气的给了他一张卡，依然可以免费洗4次，不仅洗得特别的干净，而且服务的态度非常好，非常热情，全程微笑服务，而且没有推销任何的产品和服务，但是当他洗到第7次的时候，其实他卡里还有免费的次数，然而他的心理发生了微妙变化，觉得有点不好意思了，开始自己掏钱了，因为一直都是这帮人在热情服务，当他掏钱的时候，洗车的小伙子还主动提醒他：“你卡里不是还有次数吗？不用给钱，不用给钱”，让我朋友对这家店的印象非常之好。
当第八次去洗车的时候，他居然主动问：“你们店做一次保养多少钱？”一听价格，比4S店便宜三分之二，搞！保养完，检查完，和4s店差不多，修车工提出哪里哪里有问题，零件可能要换，8000元，我朋友没有任何的犹豫，就把钱给了，也没有觉得这家店在骗他、套路他，心甘情愿的就付钱了，因为他以前保养换零件也要1万左右。当第九次的时候，这位同学居然又主动问贴膜多少钱？又心甘情愿的掏了钱，贴了膜。
这位同学是一个生意人了，而且还算得上老江湖了，但是他电话里告诉我，他从头到尾都没有任何的不适感，而且这家店这种“佛性销售法”的转化率超级的高，真的是把钱给赚够了，并且，这位同学的家距离这家店的距离还是很远的，但是潜移默化的，居然开车开那么远跑到这里来洗车，洗车45元，可能他开过来的油费都不止45元了，但是依然被吸引了，这就是真诚的力量，真诚才是最厉害的营销。
不过，我补充一点，我估计这家汽车美容店应该不是广撒网式的让所有人都免费洗，应该是做过人群选择策略的，比如只发给高端车车主免费的洗车卡，只发给需要洗牙人群的店当福利，因为要洗牙的人群还是相对要高端些的，因为只有高端人群才不好意思长期贪小便宜，才会在多次接触以后主动掏钱，因为不差钱，给得起，很多时候更在乎的是尊重，只要你不忽悠我，产品好，服务好，这帮人群还是非常愿意付费的，甚至付高价的，因为给钱买到的是开心，这是无价的。
我们之前也应该听说过，10元洗车或者299元洗车包年的店被自己的营销活动给拖垮了，因为他这样的低价策略，吸引的是价格敏感型顾客，而不是价值敏感型顾客，肯定会把自己给玩死，而且还只有洗车服务，并没有洗车之外的利润款产品作为后盾，那产品矩阵都有问题，把引流款产品当利润款产品看待，那肯定是要出大问题。
我再来举个真诚营销的案例，脑细胞老板社群里有一位湖北某小镇上的老板，在当地开了两家酒楼，问我如何做营销，我说在这种亲戚朋友满天飞的小城市，最管用的就是真诚对待消费者，和顾客交朋友，交一个朋友，沉淀一桌客人，要努力记住每一个客人的名字、喜好，比如知道了某个客人喜欢吃辣，会默认的给他多放一点辣椒，还专门跟他说：“我知道你喜欢吃辣，我多给你放了一勺”。
比如从厨房里端出一盘特别的小菜免费送给客人等等。老板告诉我他也经常搞活动送菜，但是没效果，我说当然没效果，如果是我，我会这样跟客人说：“我今天小孩从省城读书回来了，我媳妇做了好多基围虾，来，也给你拿点来尝尝”。
有这句话和没这句话的感觉是完全不一样的，是朋友的对待方式，你绝对不会这样对待朋友，比如：“点辣子鸡丁，免费送一盘四季豆”，这是纯商业的广告做法，不是交朋友的做法，特别是在小城市，人少，左来右去都是朋友。
表面上你是开餐馆卖饭菜的，其实卖的是人心，收的是人心，交的是朋友，如果你坚持3个月，有50个这样的朋友，如果你的菜品本来不差，我相信生意会变得非常好，这就是真诚营销的魅力。
不知道大家知不知道台湾首富王永庆卖米的故事？至少让我的感悟特别深。
王永庆15岁小学毕业，到了一家米店做学徒。第二年，他用父亲借来的200元钱做本金，自己开了一家米店，为了和隔壁那家日本米店竞争，王永庆颇费了一番心思。
当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。王永庆则多了一个心眼，每次卖米前都把米中的杂物拣干净，这一额外的服务深受顾客的欢迎。
王永庆卖米，很多时候是会送米上门，他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发工资等。算算顾客的米该吃完了，就送米上门，等到顾客发工资的日子，再上门收取米款，在那个年代就有意识去做客户关系系统，用数据来管理客户，是非常牛的。
他给顾客送米时，并非送到就算了，而是先帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他会把旧米先倒出来，将米缸刷干净，然后再把新米倒进去，最后再把旧米放在上面，这样，米就不至于因陈放过久而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米。
就这样，他的生意越来越好。从这家米店起步，王永庆最终成为台湾工业界的“龙头老大”。后来，他谈到开米店的经历时，不无感慨地说：“虽然当时谈不上什么管理知识，但是为了服务好顾客、做好生意，就认为有必要掌握顾客的需求，没有想到，由此追求客户需求的，这一点小小构想，竟能作为起步的基础，逐渐扩充演变成为事业管理的逻辑。”
很多真诚的和顾客交往的细节其实就是最好的营销方法。
比如我们小的时候应该都听说过的，这家店的老板特别会做生意，每次给钱，零头都给我抹了，或者每次买肉，都会额外送我点肉，再者，主动告诉我今天没必要给那么多钱，因为今天有活动，原本100元的，现在只需要付80元就可以了，但是现在的老板，动不动就在想怎么微信群裂变，就在想如何去套路消费者，或者割韭菜，试问，以前我们小的时候听说过的这些优良的生意人的品质都到哪里去了？
要知道，获取一个新客户，是维护好一个老客户难度的5倍，天天在想客户的开源，而不想着去一个一个的沉淀老客户的关系，那是最笨的商人，哪怕你每天只深度沉淀一个老顾客，那你一年也会有300多位忠实的顾客，300多位忠实的顾客对于大多数的小微企业来说，真的已经够了，所以，在这个日新月异的互联网时代，我真心的建议各位同学有的时候可以远离互联网，回归真服务了，你可以不拍抖音，不用投广告，不用挖空心思的想活动套路，但是一定要真诚的对待每一位客人，人心都是肉长的。
今天的这期节目的主题是真诚，我觉得他是很有意义的，希望大家能够以真诚为信念作为2020年的全新开始，只有真诚，才最有可能在当下的经济大环境当中成功的活下来。