本期核心观点:
高臻臻根据自己17年的从业经验用说人话的方式总结的如何做品牌,两点就够了:建立统一化和建立差异化。
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关于怎么做品牌,有两个关键的要素:做差异化和做统一化,上一期我们分享了关于怎么做品牌怎么做差异化,差异化核心目的是为了寻找到品牌的灵魂,而今天我们要分享的是如何做品牌的统一化,通过统一化就可以把品牌的差异点放大到极致。
视觉的统一
首先,也是大家能想到的,是品牌的视觉统一,比如在你去国外旅游的时候,无论走到哪里,只要是工商银行,他的logo,装修等等所有都是全世界统一的,甚至只要看到银色底,红色圈的东西,第一个想到的就是工商银行。[插播广告:关注微信:naoxibao01,回复“日记”可查阅每天更新的《高臻臻的营销日记》]
在美国的中国工商银行业同样用统一的颜色,统一的字体,统一的风格来体现品牌的统一化。不光是logo,连海报的设计都会统一色调。
我们再看淘宝,只要是和淘宝相关的东西,都基本上是用的淘宝的标准橙色,哪怕是关系比较远的相关的淘宝微信公众号的logo也会用橙色,这种统一感的威力是非常巨大的,会有累加效应,会觉得这是一个有实力、有规划、有节奏发展的大公司,信任度就会高很多,所以很多时候我给甲方客户做营销规划的时候,都是从logo改造开始工作的,甚至有的时候logo不确定,不完美,我个人都无法状态良好的进入下一阶段的工作,logo是品牌最重要的一个精神图腾。
行为的统一
然后是行为统一,统一的标准的话术、服务规范等那都只是最基础的,比如像海尔的维修人员在敲门的时候敲几声都是有规定的,甚至,有的时候标准的行为会成为营销的利器。比如每次去买DQ冰淇淋,服务员在给你冰淇淋的时候,都会做一个标准的动作,把冰淇淋当着你的面倒过来,然后跟你说:“我们的冰淇淋都是倒不下来的”,这一招厉害了,相当于在无形之中建立了一个有消费者感知的行业标准:好的冰淇淋都是倒不下来的。麦当劳的冰淇淋我没有试过,不过就算同样倒不下来也没有关系,因为估计很少会有消费者会真的这样去检验,然而,DQ第一个这样做,就可以享尽所有的认知红利,消费者会觉得他们是最好的冰淇淋。
活动的统一
最后,是活动的统一,这个也是我今天想分享的重点。我每天在脑细胞社群里和大家一起头脑风暴,发现最大的问题就是大部分老板都对营销套路特别感兴趣,特别是对数字游戏的促销套路感兴趣。我个人其实是非常反感和排斥这些营销套路的,因为一个没有品牌根基的品牌去做这些活动,除了当时销量可能会疯长,其实带来不了太多可持续性的发展,特别是无法将消费者沉淀到品牌,到后面越来越像吸毒,不做打折活动,没销量,做了打折活动,没利润。特别是什么“单纯”的买三赠一,会员卡充值等等这些数字游戏的套路,我个人最为反感,说好听点,是这个老板会做生意,最难听点,其实就是在骗,给消费者在做局,最关键的是长此以往,吸引的全是价格敏感型的低端客户,而放弃的是价值敏感型的忠实买家。
没有品牌灵魂的促销活动也仅仅是促销而已,就算是当时生意很火爆,但是消费者并不知道买的是什么牌子的衣服,对下一次的获客成本的降低没有任何的增益,相当于永远都在吸引“新”客户的关注。
促销活动不是不能做,数字游戏的套路也不是不能有,但是,一定要在品牌主张的框架下去促销活动,要对品牌的沉淀有所增益,最次最次,至少该给这些套路穿一件品牌的衣服来遮羞,是吧?比如你开家小饭馆,想今天做打折活动,你至少要告诉消费者一个打折的理由,是吧,比如你在门口的小黑板上写着:今天老板娘带着儿子去泰国了,老板终于自由了,就是开心,不为别的,就是要给每一位来吃饭的朋友打个八折,是不是用这样的文案感觉立马有温度了很多?
加多宝凉茶的核心宣传点是“怕上火”,这是他的品牌灵魂,但是他几乎所有的市场策略都是围绕着这个点来开展的,从不乱来,从不把自己的市场切入点搞得特别散,最近有个数据让我非常佩服——有超过95%的年轻消费者吃小龙虾时首选加多宝凉茶,一年能给加多宝增加上亿罐的销量,这几年的网红夜宵——麻辣小龙虾在全国都非常火爆,发展迅猛,加多宝很聪明,知道借小龙虾的势,通过各种活动,比如什么参与龙虾节,又搞什么评选全国最好吃的龙虾馆这样的活动硬生生的把自己变成了吃小龙虾的黄金搭档,让自己的销量随着小龙虾的销量的增加而增加,所以,加多宝的品牌统一感是做的非常棒的。[第二次插播广告:关注微信:naoxibao01,回复“日记”可查阅每天更新的《高臻臻的营销日记》]
无论做什么活动、宣传,王老吉都尽量不忘记统一品牌的核心——怕上火,喝王老吉,长期以往,对品牌的记忆加强会非常有帮助。
再来说全国人民最讨厌的广告——脑白金也是这样,那么多年来也就只打唯一的一个点——送礼用的。不管大家说他的广告low还是怎么样,销量在这里是最好的证据。但是反过来,有大量的老板非常浮躁,今天搞这个活动,明天搞那个的活动,却和品牌的核心内涵完全没有关联,运气好,可以获得短期的销量,但是实际上是在浪费销量,因为除了短期的流水,在这个江湖上留不下任何品牌的记忆,所以,老板们在做任何活动的时候一定要根据自己品牌的核心内涵来做活动的取舍,一定要统一化。
坚持了快20年都不变的脑白金广告,品牌的核心主打送礼场景。
没有品牌灵魂的活动,就算再掏心掏肺的让利,消费者都会觉得很low,比如有些新店开业,第一天3折,第二天4折,第三天5折,以此类推,整体感觉是很low的,如果有品牌灵魂,就算没有任何的让利,仅仅是文案上的技巧,消费者的感知也是觉得很高大上的,比如杜蕾斯的热点海报图。
小 结
给这两期内容做一个总结,做品牌有两个核心:差异化和统一化,找到差异化,通过统一化的方法把差异化放大,做到极致,最终影响到消费者,转化消费者。做品牌不是一朝一夕的事情,是一个长期的做累积的过程,做品牌就像中医,需要从整体去思考,而不是西医,头痛医头,脚痛医脚,品牌绝对不是1,2次活动,1,2次炒作就可以做起来的。
我是只说人话,不讲概念,专给中小企业老板们开思维脑洞的高臻臻,更多分享欢迎大家加入脑细胞的付费社群,那里已经有1000多位老板在天天激烈的讨论各种营销案例了。[最后一次插播广告:加微信naoxibaoB加入脑细胞付费社群,每隔几个小时开一次脑洞]