开悟了!!!发现了目前主流营销思路的重大缺陷(二) | 高臻臻的脑细胞

 

本期核心观点:

半个多世纪以来,主流的营销思路都是来自特劳特大师的《定位》理论等的注意力营销思路,但是它和外部的文化、历史脱钩,所以存在着重大的缺陷,也意味着重大的机会。

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上一期节目,讲了仅仅做好产品技术升级和创新的企业很可能都是在做无用工,很多企业的纯技术创新会让企业走入死胡同,在上升期的亚文化当中去寻找切入点进行文化创新才可以开辟真正的蓝海,这一期继续讲这个话题,在文化创新的角度看来,现在主流的品牌营销方法,特劳特的“定位”理论存在着重大的缺陷。

 

用人话来说说什么叫定位理论


 

很多老板说自己定位是女性,定位是周围的小区住户,或者定位是零食,这种说法不是真正营销上的“定位”,真正的定位来自营销大师特劳特的定位理论

 

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人的大脑构造比较特别,人对于同一类别的东西最多只能记住7个,比如你让一个人迅速的回答:“知道哪些牙膏品牌?”,一般人最多只能记住7个品牌,这7个应该就算是知名品牌了,而第一名的销量很可能是第二名销量的一倍,而第二名又会是第三名的一倍,所以如果能进入人的头脑中的某个记忆类别的前七,特别是能占据某个头脑类别的第一,那就成功了。

 

我们知道中国跨栏跑得最快的是刘翔,但是第二是谁呢?就不知道了。我们很容易记住全世界最高的山是珠穆朗玛峰,但是第二高的山是什么呢?但是如果说这座山是全北京最高的山,那也就记住了。如果硬拼得第一是很难的事情,那就重新给人的大脑划分类别,比如我们以前经常看到的普利司通的轮胎广告:最省油的轮胎——普利司通。所以很多企业都在各种小类目上争第一名,目的就是让人产生记忆,也正是因为这样中国的广告法出来了,禁止用“第一”这样的词语,所以才有了更多的关于定位理论运用的延伸,比如“相对定位”的特仑苏的广告语:不是所有的牛奶都叫特仑苏。

 

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牛奶原本是人们大脑里存放记忆的一个分类,在没有找到更合适的产品分类的情况下,可以用“不是所有的牛奶”这样一个相对分类来建立记忆

 

定位理论其实是一种注意力策略,目的在于攻占消费者的大脑,如果产品确实有某种新奇的功能,那这种定位模式确实是最有效的,但是在实际当中,这种策略会让同行企业们陷入“定位点混战”的红海,每一个品牌都在红海里尽力避免和其他人的产品说法上的同质化,而通过一些细微而短暂的差异点来向消费者吹嘘自己的产品,比如现在每天回家就看到黄渤、孙红雷和王宝强在我电梯间里呐喊,帮人人车、优信二手车、瓜子二手车做广告,一个说没有中间商赚差价,一个说没有黄牛赚差价,还有一个说什么后悔药,看着他们真的是好累,他们都在用微小的差异点在攻占消费者的大脑,到最后就是在拼资本了,看谁的钱多,砸的广告时间更长。[插播广告:关注微信:naoxibao01,回复“日记”可查阅每天更新的《高臻臻的营销日记》]

 

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看到这张图片的文案,是不是大脑已经同步出孙红雷大哥的声音和表情了?

 

还有一帮人在拼文案


 

其实通过产品的功能利益点来做推广还算好的,还有一些品牌没有找到好的功能利益点,而采用感性利益点来做宣传,更累,因为他们只有天马行空的拼文案、拼情怀,我们在日常生活当中经常看到一些商品的文案是这样写的:我们只用心做好一杯咖啡,我们只用心做好每一粒大米,我们只用心做好每一件家具,甚至大公司也是这样,可口可乐讲幸福,百事可乐讲欢乐,李维斯讲“自信”和“自由”,但是这些也是李牌(Lee)和Guess牛仔服的主张也都差不多,这些情感词语大同小异,模糊不清,几乎可以套在所有产品上。这个也确实难为他们了,因为他们在功能利益点上确实没有那么多好讲的,比如可口可乐和百事可乐在功能上的差异点没几个人能够说清楚,拼完词语不尽兴,就开始拼情怀,拼哪个品牌的创始人以前过得惨,这也是这几年的情怀商品那么多的原因,因为产品的营销创意已经枯竭了。

 

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我只用心做好酸奶

 

主流营销理论的缺陷


 

上面讲的两种营销策略,功能利益点策略和情感利益点策略统称注意力营销策略,是现在主流的品牌营销策略,但是都有相当的局限性,两种策略都在暗示营销就是在消费者头脑中建立某个品牌和消费者认可的价值利益点之间的关联,但是却于社会语境无关,简单来说,就是只是在内功上下功夫,通俗点就是“自嗨”,而没有结合外部的因素,与社会、历史缺乏联系,这就是这套理论的重大缺陷。对于短期内维护现有市场的良好运作,注意力营销策略是有效的,但是对于创新以及长期维护一个品牌的市场地位而言,它是有缺陷的,企业家不知道如何确定和利用新的市场机会,也不知道如何重新激活那些由于历史变迁而失败的企业。所以,注意力营销策略一定要结合文化创新策略,才能内外因素兼修的让一个品牌走得更远,飞得更高。

 

耐克的文化创新方法


 

上面的理论可能你听的云里雾里的,我来用实际案例说明,用定位的理论来说,耐克的成功是因为设计了技术先进的运动鞋而成功的,比如华夫鞋底和气垫,但是在同一时期,其他的竞争对手一样有一些高科技的创新,那为什么没有耐克那么牛x呢,那是因为耐克一次又一次的把握住了历史的节点,进行了文化策略的创新,这个才是耐克真正成功的原因。

 

1964年2月,奈特和鲍尔曼两个耐克的创始人凑了500美元开始创业,签下了第一笔订单1107美元,4年后公司收入提升到了8.3万美元,并不算太高,1971年创办了耐克品牌,早期还是主要靠鲍尔曼的创新设计,比如“月亮鞋”,这些创新设计在耐克早起还是很重要的,但是很快,有钱的大品牌就创新出了各种更高科技的新技术。

 

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耐克的早期的时候,创始人之一的鲍尔曼正在做鞋,他年轻的时候的爱好就是修鞋

 

耐克最出名的气垫鞋其实1978年就发明了,但是投放市场以后,完全没有什么销量,所以,就跟上一期节目讲的一样,仅仅埋头做产品升级优化是做无用功,特别是早期,企业最该做是先搞定人群,而不是搞定产品,为什么?因为鞋子上的创新点有限,不在于是否技术先进,而在于消费者是否相信这个技术先进,这也是很多国内老板苦苦创新搞出来一个东西,卖不掉的原因,而iphone 4s以后,乔布斯挂了,即使iphone5、6、7创新差异点不大,但是因为“相信”,大家也会买。而十年以后,这款耐克的气垫鞋才受到了市场的接受,为公司的收入产生了巨大的影响,因为那个时间点消费者已经相信耐克这个品牌了。

 

耐克在创立初期的前7年里还是挺苦逼的,因为宣传方式和所有的运动用品公司一样,签约各种体育明星,然后让他们穿上自家的鞋,展示超高的运动技能,然后宣称之所以取得辉煌的战绩,就是因为穿了他们家的鞋。这种宣传方式就是注意力营销策略的一种表现,到最后品牌们都变得没有了竞争壁垒,互相苦逼的在广告中烧钱拼杀。

 

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史蒂夫·普利方坦作为美国历史上最著名的长跑运动员,曾创下从2000米到10000米之间的全部七项美国长跑纪录,这一壮举至今未有人能够复制。他在俄勒冈大学读书期间师从有“耐克之父”之称的传奇教练比尔·鲍尔曼,四年间从来没缺席过一次训练、一场比赛,并创下连赢21场比赛的惊人纪录。

 

二战后所有的强国都在修养身息,而美国本土不是战区,所以毫无悬念的变成了世界强国,美国人民的小日子也过得特别惬意,不用特别努力,不用节约,就可以衣食无忧的走上人生的巅峰,这段时间也被称为美国的黄金25年,而1970年代后期开始,这种幸福的小日子结束了,一方面因为OPEC的石油联盟抬高了原油的价格,另一方面那些在战争中遭受严重破坏的强国赶上来了,开始取得国际竞争中的成功,特别是日本和西德。美国的经济这个时候进入了一个滞涨期,极小的经济增长却伴随着相当高的通货膨胀,而美国人民最终不得不接受舒服、安全、高薪工作时代的结束,失业率也激增,个人和企业都过得极为艰难。经济和意识形态的崩溃,使得许多美国人开始寻求替代意识形态的支点,让他们能够实现他们的美国梦,这一寻找的过程持续了十年,我也终于知道了那句“拯救美国人民于水生火热之中”的语录原来是真的。

 

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1980年代美国经济大萧条

 

也是因为美国经济进入了这个重要的转型期,耐克才有了文化创新的机会。受到时代变化的重创的美国人,极力的希望在文化中找到一个榜样,激励自己。我来举个例子吧,比如现在创业的你遇到的很大的困难,没钱又看不到未来,还要负担家庭,这个时候出现一个混得比你还惨的人通过自己的努力成功了,而且还告诉了你成功的路径,这样的鸡汤故事还是会很激励你的,所以当时全美国都在寻找这碗鸡汤,然后耐克非常机灵的端着这碗鸡汤出现了,他开始大肆的做广告宣扬:跑步是美国人找回竞争精神最好的方法。

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耐克也运气好,1978年,突然慢跑运动在美国火了,有可能也是当时很多美国人想选择慢跑,来挑战他们以前久坐不动的生活方式,同时锻炼身体,好在新兴的劳动力市场上有更多的竞争力。在慢跑火之前,跑步只能算美国的亚文化,两位耐克的创始人当时就敏锐的发现美国人喜欢的团体运动,比如橄榄球、篮球都是可以吸引很多观众的,而跑步则是孤独的,长期的一圈一圈的傻跑是需要相当的决心和意志力的,这种跑步运动员的意识形态被耐克称之为“个人拼搏意志”,这个也是耐克品牌意识形态的基础,而这个意识形态特别符合当时美国人的口味,因为以前经济好,都在大公司,大锅饭,而现在下岗了,需要自己面对就业了,变成独立的个体了,所以,真的是天时地利人和了。

 

耐克当时的宣传策略也一反常态,抛弃明星运动员,而去赞助那些默默无闻的田径运动员,也不表现明星运动员冲过终点时的激动,而描写他们在恶劣的天气下,天不亮就起床进行训练,描写他们平凡而真实的运动员生活。就这样,耐克慢慢的引领了慢跑的热潮,因为耐克给了慢跑运动了一种创新的意识形态,从而更多的美国人加入到了这项运动,更有意思的是,跑鞋变成了很多美国人的日常穿的便鞋,当时它们的样式未必很好看,但是吸引人的是慢跑所代表的精神含义,那正是当时美国人最需要的心灵鸡汤。1979年,耐克的销售额超过了阿迪达斯,也超越了其他所有的同行,所以,时势造英雄啊。

 

好了,我这里特别附加说明一个细节:“当时跑鞋变成很多美国人日常穿的便鞋”,“便鞋”,什么意思?如果是因为耐克鞋的高科技的含量高是消费者的购买动机,那就不会变成便鞋,变成了日常不跑步时穿的便鞋,就再一次说明了一个企业仅仅靠天天产品升级是没用的,先搞好价值观,让消费者相信品牌才是核心。

 

耐克虽然第一步成功了,但是依然有个问题,因为几乎所有的销量都来自于跑鞋的贡献,而其他的篮球鞋、网球鞋等等都没有什么起色,而跑鞋已经快饱和了,要取得更好的业绩增长,必须扩大战线,怎么扩大呢?当时跑鞋好卖,是因为外部因素跑步的势头起来了,然后稍微做了点有价值观、有态度的宣传才火起来的,而篮球、网球的势头没有起来,那怎么办呢?耐克这个时候思考的是如何把个人拼搏意志转移到其他的类型的鞋上,甚至扩展到体育界以外呢?这个时候,Just do it来了,而且一发不可收拾。[第二次插播广告:关注微信:naoxibao01,回复“日记”可查阅每天更新的《高臻臻的营销日记》]

 

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这是一个非常重要的NIKE广告,1988年7月1日NIKE发布了第一个“Just do it”广告,主角是一名已经80多岁的老运动员沃尔特 斯塔克,他每天坚持在风景优美的地方进行残酷的训练,先跑过金门大桥,最后再跳入海里游泳,他在旧金山湾区是一名传奇人物,同时还是美国年龄最大的马拉松运动员。广告片也很有意思,先展示他每天跑步的准备工作——戴上假牙。

 

耐克找到了当时80多岁的老运动员和截瘫患者来拍广告,他们通过个人的拼搏,依然在努力运动,跨越了社会的歧视,找到了贫民窟的黑人小孩来拍广告,辛苦的练习篮球技术,跨越了民族的歧视,找到了弱势女性来拍广告,说:“如果让我参与运动,我会有更多自尊,我的乳腺癌几率会减少60%,我更有可能离开打我的男人……”,跨越了性别的歧视,甚至通过罗纳尔多小的时候在平民窟踢足球的广告,跨越了国界,走向了世界,这就是Just do it的价值观的威力,任何人,只要你有决心,就战胜严酷的社会现实。

 

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上面列举了多类NIKE的广告,从某个角度上来讲,对很多传统思维的中国老板来说简直是不可思议的,居然都没有讲产品,比如没有出现型号,没有出现购买地址,没有价格,甚至有的连NIKE的商标出现的位置都很小,但是他无处不在输出自己的价值观,反而会促进销量的大增。

就这样,在美国梦似乎不可能实现的历史时刻,耐克向美国,然后向全世界的人们提供了一碗热气腾腾的大补鸡汤,因此,耐克也被称为了20世纪最具影响力的新品牌之一。

 

耐克的故事分享到这里,不知道大家对文化创新有没有了些感觉,文化创新和传统的注意力营销策略一定要结合起来运用,一个主内,一个主外,才能起到更好的树立品牌的效果。中国改革开放到现在,时间不长,而且相比美国,意识形态单一,所以现在用文化策略创新的品牌还不多,但这正是机会,因为特立独行的95后、00后的崛起,这帮伴随互联网一起成长起来的“多元人类”的登上历史舞台,将带来一个全新的商业时代。

 

如果没有看上一期节目《文化创新:仅仅是做好产品的企业可能是在做无用功》,建议可以倒回去看一看,可能会文化创新会有更深的认识,做企业,做品牌,不能只是死磕产品,更需要关注亚文化、关注历史发展的轨迹,努力发现历史的缝隙,咱们下期将文化创新的具体方法,下期敬请关注哦。

 

另外,昨天我在排版本文的时候,我还有一个感悟,大家都觉得杜蕾斯的公关海报、文案都很棒,但是很遗憾,就差一点类似耐克Just do it这样一句话的文化精神。[最后一次插播广告:加微信liusuyu922加入脑细胞付费社群,每隔几个小时开一次脑洞]

亚文化创新:用心做好产品的企业都可能是在做无用功 (一) | 高臻臻的脑细胞

 

本期核心观点:

以产品为核心的创新都是工程师的卖方思维,未必符合消费者的买方思维需求,基于产品的创新很有可能都是在做无用功,这个时代最好的创新方式是基于亚文化的创新。

5508字/8分钟

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创新这个词语最近几年大家都在提,但是对于大多数中国的企业来说,有可能都走错方向了,升级产品、创新产品或者是做创新性的营销,未必是方向最正确的创新,因为这些都只是“内功”型的创新,说难听点都是叫“闭门造车”型的创新,但是更重要的是“外功”,只有快速的吸引到买单的人群,才是能够经得起市场验证,所以我们应该从人文文化、意识形态上找切入点来创新,寻找到历史的缝隙,从价值观输出的角度来做企业、做产品,不过很遗憾,国内貌似这样做的还不多,我接下来将大篇幅(四期节目)的分享各种国内外的案例和理论,希望能给大家有所启发。

 

主流的两种“有问题”的创新方式


 

第一种:技术创新:

说简单点,就是发明一个新产品,然后不停的升级,升级,再升级,比如历史上的电灯泡、电话、电视、个人电脑,再到最近的iPod、伟哥、Facebook都是这样干的,技术突破的商业化确实能给企业和社会带来了巨大的影响,但是毕竟真正意义上的“原创创新”对于大多数中国的中小企业来说走这条路都是不现实的,更多所谓的创新都是“伪原创”,即我接下来要说的第二种创新方式:组合式创新。

 

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第二种:组合、混搭创新(跨界):

就是把各种东西混搭起来形成一个新产品、新服务,美其名曰“跨界”,比如酒吧风格的环境氛围+餐饮、夜店风的装修氛围+健身、香蕉+牛奶变成香蕉味牛奶,不仅是国内,老外也这样玩,比如啤酒+能量饮料的Spark、啤酒+龙舌兰的Tequiza、啤酒+软饮料的Zima等等各种排列组合,除了少数短时间内活得还不错,这些所谓的创新产品不少都在大众消费市场上都失败了。包括连可口可乐这样的牛x的公司走组合路线一样失败,以前可口可乐有个可口可乐+咖啡的混合饮料叫Coke Blak的失败了,一种消耗热量的绿茶饮料叫Enviga也失败了。

 

失败的原因是因为这两种创新方式都是基于经济学家和工程师的世界观的,在他们看来,人们所购买的产品的实用性能才是最重要的,但是这种产品思维未必符合市场消费者的价值观和真实需求,特别是心理需求。

 

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我举个例子,我小的时候80年代,家里的长虹彩电没有遥控器,只有8个频道,用起来还是感觉挺好的,后来,不知道哪个好心的产品经理,好心的把电视机的遥控器升级为了好几十个按键,现在用机顶盒了,更有意思了,两个都是好几十个按键的遥控器,一个遥控器只用得到开关键,打开和关闭电视,一个遥控器基本也只能用得上上下键,换换频道,这就是产品一直往下升级创新的典型案例。所以,作为一家企业,核心不应该只是闭门造车、搞研发,而是应该去市场上寻找和吸引买单的人,满足消费者的真正需求。

 

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在实际商业中,特别是在成熟市场上采用上面的两种创新方式进行产品创新的都很有可能最终走向一个死胡同,创新者们会被迫的去迎合更窄的需求、去迎合更小的利基市场,好不容易研发出来一个新产品,却得不到市场的接纳。比如,之前英国企业家让他们的食品工程师配置出了一种叫阿利比(Alibi)的饮料,号称“世界第一防醉饮料”,中国现在也不少的人在做这种类似的产品,它的目标消费者是参加派对或应酬的年轻人,在胡吃海喝之前先喝一点来防身,但是这不是一个没有人做的蓝海市场,而只是一个蓝色的小水坑,因为要喝酒的人无论怎么样也会喝,不喝酒的人无论怎么样也会不喝。[插播广告:关注微信:naoxibao01,回复“日记”可查阅每天更新的《高臻臻的营销日记》]

 

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文化创新比产品创新更有机会


 

当很多老板在绞尽脑汁的混搭出各种产品的时候,而另外一些聪明的企业家却在进行文化的创新,而非产品创新,他们对产品上的改进可能可能没有那么大,甚至都没有任何创新和改进,但是他们结合当时的时代的背景,随着某种亚文化的强大脱颖而出,让品牌迅速火起来,当文化创新完成了以后再反过来做适当的产品技术上的创新。

 

我来举个例子,去夜店的同学应该知道有一种美国的威士忌叫“杰克丹尼”,其实早在一百多年以前,就已经很出名了,1904年在圣路易国际展上就获得了全球最佳威士忌的称号,但是到了1950年左右,却沦为了一个特别小的、不赚钱的品牌,差点就死了,然而1955年,有一家叫圣路易斯的广告公司通过文化创新的方式让杰克丹尼重新起飞,十年后,便成为了全美最高端的威士忌,而现在更是牛x,畅销全球一百三十多个国家,单瓶销量是全球美国威士忌之首。

 

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当时五十年代的翻身仗就是靠的文化创新,当时的时代背景是整个美国的小日子过得特别舒服,二战打完了,所有的强国都在休养生息,修复战争的伤痛,而美国本土因为没有受到战争的影响,所以这个时候的美国在政治上、经济上拥有强大的优势,直到1970年左右的这整整25年,美国人实现美国梦变得相当容易,不必投身辛苦的工作、不必节俭、也不必有顽强的意志去克服困难和挑战,就可以轻松的得到财富、机会以及更好的生活。

 

这个时候男人们的工作已经大规模的从农业、小企业转到了大公司工作,变成了白领。他们的意识形态是由公司体制塑造的,其核心是要求在大型官僚体制中像一个团队成员那样行动,沿着组织内的层级不断向上攀升。这个时候的美国梦,被公认为就是穿着西装的商务人士,与自己的小家庭住在郊区,享受着“现代的生活”。然而,这一切似乎背离了美国人关于男子气概的标准观念,最早来美国大陆的都是贫困的欧洲移民和宗教流放者,为了追求财富和个人自由,在广阔的蛮荒之地开疆拓土,经受了非人的挑战以后,才建立起一个新的国家,所以他们传统观念里对男子气概的想法就应该是西部牛仔那样的,很Man,很有霸气,但是当时的美国公司小白领是和这个完全不相符的。

 

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按照当时的惯性思维,当时所有的威士忌的品牌都在试图宣称自己是奢华地位的象征,让消费者感觉喝了他们家的酒,自己就是成功人士了,当时所有的威士忌广告基本都是看起来自信、穿着讲究的男士,拿了一瓶威士忌,就迎娶白富美,登上人生巅峰了,杰克丹尼初期的时候也跟其他同行一样,在品牌上用同样的“成功人士”的形象来做宣传,完全没有差异化,也不能转化为销量,而且比起其他家的广告预算杰克丹尼也确实也算少的。

 

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虽然当时整个美国都是人人奔小康,幸福美满一片祥和,但是毕竟是冷战时期,美国政府和媒体唯恐天下不乱,到处宣扬一种末日核战争的言论,然而当时的美国男人都变成了软弱、久坐不动的公司白领,美国的小白脸是不能对付战斗民族出身的苏联的。所以,有一股反叛当下安逸生活的亚文化和社会运动在这个时期逐渐形成,并且很快被大众传媒捕捉到,他们针对人们对冷战的焦虑,提供了大量的宣扬拓荒意识形态的文化产品,最典型的就是西部影片。媒体也开始寻找大量的这种复合拓荒意识的新闻元素,这个时候,杰克丹尼的机会来了,因为他正好可以代表拓荒精神。

 

杰克丹尼威士忌的生产过程本身就是一个非常有趣的故事,他在田纳西林奇堡,从19世纪中叶起开始,就从未改变过它的酿酒工艺。而且酿造厂本身就修在森里里,仿佛重新回到了19世纪的拓荒年代。圣路易斯广告公司想办法联系上了媒体,在1951年7月的《财富》杂志上刊登了第一篇报道《稀世的杰克丹尼》。

 

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第二篇报道是在1954年11月的《真实》期刊上,标题是《品尝威士忌以及穿衬衣的兄弟们》,这些文章都有一种浪漫主义色彩,它们讲述的故事向人们展示了一种酿造高品质威士忌的古老工艺。那些固执的酿酒手艺人的价值观激发了那些追求拓荒精神,排斥都市白领意识形态的人的强烈共鸣,大量的人从全国各地涌向林奇堡进行参观,游览。这个时候,圣路易斯广告公司立刻同步做了很多广告宣传,宣扬拓荒时代的男子气概,就这样,杰克丹尼火了。

 

不仅如此,杰克丹尼还做圈层营销,给那些同样喜爱拓荒男子气概的威士忌爱好者特殊的肯定,并且建立一种紧密的联系。酿酒坊用手写的书信跟这些特别的威士忌朋友保持联系,向他们讲述林奇堡日常生活中发生故事,并且邀请他们参观酒坊,其实这个就是纯手工版的微信公众号啊。更重要的是杰克丹尼的第一批粉丝大多是社会名流和新闻记者,这些不要钱的免费宣传员为杰克丹尼的初期品牌奠定了非常好的基础,甚至因为他的拓荒精神的价值观成为了美国国务院的选用烈酒,并且媒体还报道了“冷战斗士”尼克松总统如何如何喜欢喝这款酒,杰克丹尼彻底火了,注意,杰克丹尼是并未作产品上的任何创新的情况下火的哦,其实大部分产品火起来都不是因为技术创新导致的,而是因为心理上的主观感受决定的,或者叫价值观认同决定的,大家可以好好回忆下我们身边接触到的品牌和商品,是感觉这个品牌不错而去买还是因为它最近升级了而去买。

 

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其实,不要简单的觉得杰克丹尼做这个事情很容易,做反主流文化这个事情还是需要相当的勇气和技巧的,我们现在看起来容易是因为我们是马后炮的看到了他的成功以后觉得他的一切都理所当然,但是当时杰克丹尼的老板放弃当时同行们普遍的用成功人士来代言,转而采用很土很low的农村酿酒工人来代言,还是非常的需要勇气哦,因为从另外一个角度来说,他代表的是落后、野蛮和粗俗,乃至是层次很低的文化,风险相当的大。

 

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大学时代开辩论会,经常有一个议题叫《英雄造时势还是时势造英雄》,毕业以后又吃了几年的干饭,现在坚定不移的认为只有时势才能造英雄,就算当时杰克丹尼没有跳出来,也会有其他的一个什么品牌会代替杰克丹尼的位置。所以,仅仅闭门造车搞产品研发是不行的,一定要寻找到历史的缝隙,哪怕是是猪一样的项目,历史也会带着你飞。[第二次插播广告:关注微信:naoxibao01,回复“日记”可查阅每天更新的《高臻臻的营销日记》]

 

寻找到历史缝隙的动感地带


 

说完国外,咱们说国内,可能跟中国人温和文化有关,或者是跟中国的体制有关,很少看到有这种“有脾气”的文化创新者,敢于反对什么,抨击什么,敢于伴随着某个有争议性的亚文化一起登上历史的舞台,不过相信特立独行的95后、00后,很可能会出现这种大范围的文化创新品牌

 

想了半天,我个人觉得当年中国移动的动感地带应该算是一个文化创新,有很多人分析说动感地带互动营销做得好、套餐配置得很合理等等,我个人觉得都不完全是,它的成功是因为寻找到了历史的缝隙,进行了文化创新,注意:动感地带的创业也不是发明了一个新技术,比如2g升3g,他也只是简单的把原来的套餐排列组合了一下,重要的是通过文化创新来取胜的。当时的中国移动在动感地带以前有两个子品牌,全球通和神州行,一听就是土豪、大人用的,就是“大哥大”的延续。

 

而2002年左右,正是80后开始上大学的时候,正是这代人逃离家庭,可以给自己的人生做主的时间段,可以随意的谈恋爱,逃课,睡懒觉、玩通宵、打游戏,而同一时期正在崛起的互联网也加速的这一代人和以前的70后、60后拥有不一样的人生观、世界观、价值观,自由意志在那个时间点开始萌芽,世界进入多元时代,无论做什么事,选择越来越多,而动感地带正符合了这段历史。

 

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大家来做一个实验,可能你现在已经没有用动感地带了,但是想一想,你还能记得的动感地带的关键词是什么?绝对是他的那句广告语:我的地盘我做主。正是这句话,传达出了当时新兴人类匹配的价值观,所以我们还记得这句话,其实动感地带的资费不算几大运营商里最便宜的,但是只要是年轻人都会对号入座,觉得不用这个卡,觉得就不时尚,不与时俱进。我还记得当时我最喜欢穿的一件T恤,就是那个酷酷的、刺猬头、带着一脸坏笑的M仔的动感地带的衣服。来自AC尼尔森的数据,“动感地带”在上市不到10个月的时间里,用户规模已经超过1000万,在15~25岁的目标受众中,中国移动的品牌知名度和美誉度也分别达到了80%和73%,这个不是仅仅砸钱做广告就可以做到的,要知道当时大学生里普遍用的是传呼机,而动感地带的出现,甚至引发很多大学生去买了手机。另外,动感地带的套餐确实特别适合年轻人,可以绑定情侣号,在那个打手机双向收费的年代,好像互相打电话接听方是免费,这个解决了当时情侣通电话用IC卡或者201卡排队打电话不方便的痛点,还有套餐当时给的免费短信条数也特别的多,特别适合学生群体。

 

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不过也挺遗憾的,貌似现在动感地带没有当年那么颠覆式创新了,如果依然坚持长期的做特立独行的年轻人的价值观表达,那不仅仅是捕获80后的心,90后,00后很有可能全拿下,品牌也将长青下去,就像可口可乐一样。

 

小商家可以文化创新


可能你会说上面杰克丹尼、动感地带都是大公司的玩法,那我举个小企业的案例,我还是拿老枝花卤来举例吧(备注:我真的不是在做广告,只是自家的品牌,最了解,也最敢说),老枝花卤的slogan是“小时候,姥爷院子里的下酒菜”,其实里面隐藏了符合一个时代的价值观:回归自然,回到过去。现在食品工业的暴力式发展越来越非理性化,各种添加剂、防腐剂、食材源头不可控等等导致了很多的食品安全的问题。我举个例子,我倒了杯水给你喝,我说:“来,请喝水”和说:“来,请喝H20”,你感受一下,是什么感觉,现在到了一个几乎说到食物里有人工合成的化学物质谈虎色变的层度,其实,每个人都有一颗回归自然的心。

 

亚文化创新:用心做好产品的企业都可能是在做无用功 (一) | 高臻臻的脑细胞

 

有这个价值观放到这里,只需要从一些小事做起就好,比如包装上的文案,淘宝客服的话术。然后,拍一些有价值观的微视频,比如拍一组对比的视频,一个是讲的过去,我坐在小板凳上,边吃妈妈做的酱油饭,边看葫芦娃,我很幸福,一个讲的是现在,我在吃海鲜,一桌的大鱼大肉,还要和客户陪酒陪笑,我不幸福。一个以前是初中时代,在河边手牵手,一分钱不花的谈恋爱,很幸福,一个是在酒店的大床房一个人抽着事后烟,旁边睡着一个不知道名字昨天才认识的女生,不幸福,每一个短片完了以后再给一句文案:没有人可以回到过去,但是可以从现在开始。如果这种类似的短片坚持的做下去,不用宣传老枝花卤的产品和价格,相信要不了多久就可能引起大量的价值观认同者,变成粉丝,变成客户。所以,二流的公司做产品,一流的公司做价值观,无论这个公司体量的大小。

 

互联网时代的慈禧——董明珠


我有一个不太喜欢的女人——董明珠,我也不知道为什么,可能是以前被女朋友欺负惯了,不太喜欢太霸道的女人,我觉得她就是互联网时代的慈禧,她企图阻挡互联网时代的发展,特别当知道格力准备出手机,而手机的开机画面搞成她的头像的时候,我真是一脸懵逼。后来有一次上海第一财经邀请我和她在电视上撕逼,我开心坏了,准备了好多好多互联网人想跟她说的话,后来结果因为她档期冲突,节目没拍成。

 

亚文化创新:用心做好产品的企业都可能是在做无用功 (一) | 高臻臻的脑细胞

 

她们家的广告语是:“掌握核心科技”,她自己也说:“从中国制造到中国创造最终要体现在技术突破”,她在我心目中感觉就是一个搞技术的,我没说搞技术不对,但是不抬头看天的闭门造车是没有未来的,特别是80后、90后、00后是需要有价值观认同的,格力的品牌印象感觉还不错的,但是一看官网,却看到的是土得掉渣的老年人设计。

 

亚文化创新:用心做好产品的企业都可能是在做无用功 (一) | 高臻臻的脑细胞

 

董太后和雷军打赌,先不管小米的东西质量怎么样,就品牌来说,年轻人更愿意自动对号入座,就跟前面讲的动感地带一样。

随着科技的进步,对于大多数的行业来说,产品在技术的差距会越来越小,产品的硬实力上都差不多,如果一味的拼技术只会拼入死胡同,一定要尝试着文化创新,进行价值观的输出,所以仅仅做好产品的企业很有可能是在做无用功,但是,我并不是说做好产品不重要。做企业是在寻找买单的人,而不是在闭门造车搞技术研发,要做文化创新一定要关注这个时代的上升期的亚文化,而不是主流文化,最好要有点脾气和反对点什么,一定让自己的品牌有一些脾气。

 

下一期节目,我们将继续讲文化创新的案例,特别是会讲现代营销理论的重大缺陷,敬请关注。[最后一次插播广告:加微信liusuyu922加入脑细胞付费社群,每隔几个小时开一次脑洞]

我是如何在女生前后夹击的情况下,悟出商业本质的 | 高臻臻的脑细胞

 

本期核心观点:

全世界的所有的人和事的逻辑都是相通的,爱情、营销、品牌、做生意、做事业,仔细观察身边的人和事,总会发现一些商业机会,甚至发现历史的缝隙。 早恋时耍的小聪明也藏着大商机。

3547字/4分钟

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原本本期节目分享的主题是《中小企业老板们最缺乏的是一些小创意》,关于我个人爱情经历的部分只是很小的一个案例板块,但是不算不知道,一算吓一跳,我在结婚以前,感情经历还是挺丰富的,常年游走在友情的顶端,爱情的边缘,但是等大了以后才发现,我追求的不是女同学,而是追求的追女孩子的时候实现某个“创意”时的成就感,在这里我稍微说说可以讲的一部分故事。

 

满月礼物


 

记得97年的时候,我初二,追我们班的班花,但当我知道她的生日是9月1日的时候,恰好刚刚过了几天,如果我补送一个生日礼物感觉的话,感觉并不是太尊重,而且以她的姿色,生日那天应该有大量的男同学会送她生日礼物,就算那天我也送她也不会重视我,想了半天,我决定在她生日的一个月以后的10月1日送她“满月礼物”,并且附上了文案:生日往往都是和普通朋友一起过,但是你的14岁满月,我一人陪你度过

 

其实我经常在想,不少的中小企业老板都是“羊群思维”,同行怎么做,我也怎么做,比如一旦获得了顾客的电话号码,要不是群发一下优惠短信,要不就毫不走心的在生日当天发生日祝福短信,包括电信、银行等等都这样干,过生的人也是当天的短信收得多,瞅一眼是生日短信,也懒得看是哪个商家发的,转化为实际销售的比例逐年降低,其实稍微转变一下思路,说不一定会让客户产生永久的品牌好感,比如生日短信不发了,改为发送满月短信。

 

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我们再来说过节短信吧,特别是春节,我估计80%的人都是冲着商业目的来发的,无论是想混个脸熟,还是想让别人知道你卖的是什么产品,而且不少的人都是群发,群发就算了,还特别注明一个“纯手工”,我才管你是手工还是复制的别人的呢,都一样,我基本上记不住谁发给我了消息,特别是表情一大屏的那种更记不住,更不要说让我记住卖的产品了,所以,这几年,我基本不主动发节日祝福,但是我会干一件事:回复他们!而且会在第一时间去回复给我群发祝福的人:谢谢你啊,收到你的祝福了,你也快乐哦,我是开脑洞的高臻臻。大家想想这是什么感觉,一般群发都没有人理,但是大神高臻臻居然那么快就给我回复消息了,还不感动的要死,哈哈哈。所以,随大流的事情不一定要做,如果非要做,那哪怕在大流上有一小点点的不一样,就会产生完全不一样的效果。

 

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好像扯得有点远了,还是汇报一下送满月礼物的后续战况,虽然我们在一个年级,不同班,中间只隔开了一堵墙,却因为这个满月礼物,成为了每天一封书信来往的笔友,另外这个满月礼物也是我花了大半个月时间自己用各种废弃的玩具的零件纯手工做的哦,还是电动的,还可以放音乐。[插播广告:关注微信:naoxibao01,回复“日记”可查阅每天更新的《高臻臻的营销日记》]

 

贴心服务


 

高一的时候,我喜欢一个低年级的学妹,当时我有一个观点:“搞定一个男人,你一定要感染他,引起共鸣,搞定一个女人,你一定要感动她,让她落泪”。那个时候又没钱,人又长得影响社交,但是幸好那个年代是一个纯真的年代,不能拼送贵重的东西,那只有拼服务,拼用心了。

 

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那个时候天天上课都在琢磨怎么对她好,怎么赢得她的芳心,我终于等到了下雨,我第一时间冲到操场把她的自行车板凳上套上了塑料袋,免得淋雨到时候中午放学的时候不方便骑,不仅如此,为了搞定群众,创造话题,形成口碑,还帮她一同上学放学的闺蜜的车也套上了,而且还不告诉她我干了这件事,等她主动的来问我,结果后来她成为我女朋友以后,闲聊时她说这件事当时让她超级感动。

 

我是如何在女生前后夹击的情况下,悟出商业本质的 | 高臻臻的脑细胞

 

其实很多时候,做服务的,稍微做一些简单的小改变,稍微多用一点心,就会出现完全不一样的效果,真正的可以做到用心感动客户。前段时间,脑细胞同事孙权的太太才从巴厘岛的宝格丽酒店回来,告诉了我们一个让她特别感动的小故事,第一天,她吃房间里的免费的水果,水果种类很多,什么香蕉、芒果、山竹,但是她只喜欢吃山竹,把山竹给吃完了,结果第二天服务员在打扫房间的时候,并没有放其他的水果,而整整的放了一大盘的山竹,让她感动得不行,回来以后到处说这家酒店的好,口碑也就这样传播出去了,所以,这家酒店真对得起江湖上对它的评价:如果说巴厘岛酒店是一个传奇,巴厘岛宝格丽就是传奇当中的传奇!

 

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我再来说一个让我超级感动的小故事,有一次我必须24小时之内从成都赶到上海,但是又恰巧遇到了上海台风,到了机场才知道所有的航班都停飞的,杭州、南京等等这些上海周边的城市的机票因为改签的人太多,机票也非常的紧张,甚至我都想坐飞机到武汉,然后坐高铁去上海了。我自己在机场赶紧处理退机票的事情,同时我让老枝花卤的行政天天帮我赶紧重新制定行程,无论如何必须让我24小时之内到达上海,天天是从京东挖过来的,确实职业素养完全不一样。

 

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最后不知道她通过什么特殊渠道帮我定到了去南京的机票,并且发微信告诉我几点几点在哪里坐车,哪里住酒店,距离几公里,可能会花费多少时间,南京她是从来没有去过的,居然还在大众点评网上帮我查晚饭在哪里吃,推荐点什么菜……让我真的感动得不行,我只是让她简单的帮我处理改签机票和订酒店,她却告诉了我一整套的完整解决方案,远远超出了我的预期,虽然她只是行政,但是能有这样细腻的心思,服务做得如此到位,将来必成大器。所以啊,是人才真的是哪里都会发光,只要比别人多用心一点点。[第二次插播广告:关注微信:naoxibao01,回复“日记”可查阅每天更新的《高臻臻的营销日记》]

 

有时间参与的爱情才是故事


 

我从小特别喜欢做手工,经常把玩具、电器等等拆了融合在一起做出一个新东西,什么牙膏盒做的有线遥控汽车,用线来控制的竹子做的挖土机等等,所以那个物质特别匮乏的年代,我经常选择自己做东西来搭讪女同学,有一次我用啤酒瓶做了一个装置送给一个心仪的女孩,但是我觉得直接送感觉太没意思了,我就做了一个“连环藏宝图”,给了这个女孩一张小纸条,小纸条上写着从她家门口出来左转走126步,再往右走3步有一排树,然后再让她做一道简单的数学题,答案就是从左边数的第几颗树下有泥土里埋了一把钥匙和接下来需要去寻宝的题目,最后据说她花了1个多小时的时间终于找到了我送给她的宝藏,虽然她后来有些小埋冤,但是她还是特别有成就感,因为虽然好像“浪费”了她的时间,但是变成了一辈子的回忆。后来,她顺理成章的成为了我的女朋友,而且还在月黑之夜,在一个在建的工地夺走了我的初吻,但是让我很郁闷的是,她后来居然有了女朋友,而现在,我们变成了很好的兄弟。

 

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我有的时候就在想,如果一些做幼儿教育机构的把自己的礼品做成藏宝图一样的东西,然后花点时间藏在全城市的各个地方,比如某某大学一号教学楼的某个教室的凳子下面,比如某某公园的花盆下面,虽然确实有点耗费时间,有点麻烦,但是说不一定万一运气好还可以吸引媒体来报道,成为新闻热点也不一定。其实,这种寻宝的体验远远大于的礼品本身,因为好的体验就是需要浪费时间的,对于家长来说,可以拿着藏宝图和自己的孩子度过一个愉快的周末,而且还可以为孩子创造一个有回忆的童年。

 

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现在和未来的商业战争都是时间维度的战争,现在所有站到风口浪尖的项目都是和时间有关系的项目,有的在节约时间,比如微信,有的是在浪费时间,比如网红直播,能够让时间维度参与的项目才更符合这个时代的项目。前段时间,为了给我女儿买学区房,我带着2岁的女儿,第一次参加了楼盘售楼部的活动,在我脑海里这种活动一般都是挺无聊的,无非就是长腿美女唱唱歌和抽抽奖,结果去了才知道居然还可以在现场免费的让孩子做手工,比如做可以亮的小兔灯、给石膏娃娃涂色,我和我太太各花了大半个小时给女儿做了一个手工,她开心得不得了,让我瞬间也觉得这个楼盘的活动做得不错了。后来我在思考这个活动,觉得还是挺有套路的,专门设置了这样的“浪费时间”的活动,其实有很多好处,第一,沉淀了客人,让客人可以有更多的停留时间,而不是跟往常一样,拿了礼品就走,可以让整个售楼部感觉人气很旺,有利于促进销售转化。第二,对于家长和小孩来说,都是满满的童年回忆,可以增强对这个楼盘的美誉度,而且把石膏娃娃拿回家以后放在书柜上,还长期的给你品牌洗脑。

 

好了,再回来说感情,时间对感情也是特别有意义的,在我将近30年的感情生涯中,有我背叛过的,有背叛过我的,而时间特别有意思,因为时间可以改变一切,时间,带走的是她们的缺点,留下的,是我对她们的思念。

 

我非常感谢我学生时代的女同学们,是她们让我回忆满满,让我拥有了更细腻的思维方式来做现在的品牌、营销工作,除了上面能详细分享的,还有很多很多有意思的小经历,比如用随身听磁带当载体来语音写信,比如初三化学课刚讲了碳元素,我就给女朋友用2B铅笔写了一封信,开头就是“我用和钻石一样的碳元素写下了这封信”,然后还把信纸的四周用打火机烧一圈,象征了我内心的热情已经抑制不住,热情燃烧了信纸。

 

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再比如刚上完历史课,就把井冈山会师的照片那页给撕下来,然后换成我自己的照片头像,下面写了一句文案:“我向毛主席保证,我永远爱你”。以前用的是数字传呼机,为了节约回电话的电话费和增加情调,我还发明了一套有语法功能的数字密码,只需要拨打自动传呼台,然后后面跟一串数字就知道意思了,比如:今天晚上不上晚自习,6点在学校门口小卖部见……

 

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其实,全世界的所有的人和事的逻辑都是相通的,爱情、营销、品牌、做生意、做事业,仔细观察身边的人和事,总会发现一些商业机会,甚至发现历史的缝隙。任何事情只需要比别人不一样一点点,累积下来,那都将迎来一个不一样的世界。

 

在满满的童年少年回忆中,还发现了些好多已经被遗忘的好东西,哈哈哈

 

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