太污了,这个时代没有Ġ点的品牌迟早被淘汰(上) | 高臻臻的脑细胞

太污了,这个时代没有Ġ点的品牌迟早被淘汰(上) | 高臻臻的脑细胞

本期核心观点:

品牌Ġ点的核心在于找到自己产品或品牌那个可以产生记忆,植入消费者大脑的信息标签,不仅如此,还要有勇气做取舍,只强化唯一的那个标签。

文章字数:2161字

阅读估计:3分钟

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很多年前了,和一个40多岁的中年老司机聊天,聊到女人,我说我第一眼看女人,关注的是脸,他说:“那你还小,20多岁的男的看脸,30多岁的看胸,40岁以上的看屁股”。

 

这里说明了一个现象,无论女人身上有多少地方可以吸引男性,无论是长相、胸、屁股、才华、性格,在第一次见面的时候,总有一个,且仅有一个主标签决定着你对这个女人记忆印象。这个是人脑结构决定的,如果你说这个女人眼睛又漂亮、胸又大,腿又长,性格又好,还是博士,反而无法让人记忆深刻。

不信,大家来感受一下,如果我说我以前当“黑客”被抓、学习成绩又好,又会写程序,还会做Flash动画,你是很难长久记住我的,但是如果我只说一个记忆标签:“高臻臻是二仙桥林俊杰”,那你肯定很久都不会忘记了。[插播广告:关注微信:naoxibao01,回复“日记”可查阅每天更新的《高臻臻的营销日记》]

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每个品牌都应该有且仅有一个Ġ点


品牌、商品就像女人,总有一个且唯一的一个Ġ点决定着消费者对它的主印象。比如,我们说到Nike,他的记忆标签就是“时尚运动”,说到加多宝,他的记忆标签就是“降火凉茶”。成都有一家卖青蛙干锅的叫自贡好吃客,已经持续火爆了十多年,每家店门口都排队,原因之一就是他的记忆标签,因为每个营业员妹妹上完菜以后都会说一句:“我们是成都第一辣,请慢慢享用!

 

如果所有的跟品牌相关的vi、促销活动都围绕着这个主标签来思考,甚至在稍微艺术的夸张一下这个Ġ点,那将带来超级厉害的记忆效果。

 

我记得2010年的时候,我看到一个主打信号好的蓝牙耳机做的病毒传播,我不确定是商家故意放出来的还是网友真实发生的,是一个电商平台上的用户评价截图,被网友们疯转,截图上的买家说:“这个蓝牙耳机确实不错,边走边打电话,走了一条街,才发现手机被偷了”,这个产品的Ġ点就是信号好,被夸张后,不仅让人记忆深刻,而且还变成了病毒素材。

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每一个产品、品牌都有一个自己的Ġ点,作为老板一定要找到这个点,而且对外,在一定时间段里,只需要强化这唯一的这个点就好,不要不自信的跟别人说自己的东西这里也好,那里也好,反而哪里都不好,产生不了记忆,入侵不了消费者的大脑。

一个农业电商品牌的Ġ点


 

前段时间有一个做农业的老板,就过来让我帮他找找他的Ġ点,他做的项目叫“渔耕田”,是种有机蔬菜的,有机蔬菜在产品层面最大的问题在于土壤,就算你不打农药,也很难保证土壤没有问题,而渔耕田很有意思,直接抛弃了土壤,从澳大利亚引进了鱼菜共生技术,一边栽蔬菜,一边养鱼,不仅出品更安全,成本更低了,而且还可以互相证明,若蔬菜打农药了,鱼要死,鱼若搞了什么小聪明,蔬菜也会出问题。

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看起来很美,但是我感觉还是有问题,因为没有最核心的宣传Ġ点。体检了半天,我终于发现了这个Ġ点,因为是无土栽培,所以植物的根没有土壤的阻力,长得特别长,甚至有些西红柿的根长到1、2米,所以我建议他一定要含着根卖(不要去除根),然后品牌的slogan改为:“有根,才更安全”,这个才是这个项目差异化的Ġ点。然后所有的宣传和包装全部都来突出这个点,比如在每一窝蔬菜上贴上标签:采摘时间:2016年5月6日,根长:78厘米。果然,Ġ点一出,他的有赞微商城的成交转化率高了很多。

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一个甜品店的Ġ点


上周,还有一个甜品店老板娘过来找Ġ点,她的店的名字叫“32D甜品店”,这位不婚主义的女老板最早取这个名字是想用32D的大胸美女当营业员做噱头吸引顾客。但是我感觉没对,因为来吃甜品的消费决策者应该是女性,32D的火辣性感路线未必能吸引到大多数女性。想了半天,我觉得这个品牌的Ġ点就应该是品牌名字本身:32D,但是需要把这个点诠释的更具体。

 

我从小都有一个疑问,为什么女人那么在乎自己的内衣,这让男人无法理解,内衣嘛,其他人又看不到,那么龟毛干什么,估计不少男性甚至都不知道内裤有大小型号这一说,后来,通过对女性朋友们的观察,确实内衣对女性太重要,不仅仅是胸型的问题,好的内衣对外衣的形状都有很大的加分作用,而不好的文胸,在夏天又热、又挤、还有汗,伸展也不舒服,甚至会影响呼吸。而我问过很多女孩子,最舒服的文胸是什么?最舒服的就是每天回到家里不穿文胸。[第二次插播广告:关注微信:naoxibao01,回复“日记”可查阅每天更新的《高臻臻的营销日记》]

 

所以,32D从字面意义可以升华到女性追求的一种精神状态:自由、自信、舒服。我建议她从产品上就进行改造,所有的甜品都做成乳房的样子,然后在外部容器上加一个塑料的像文胸一样的挂钩,要吃的时候解开挂钩,烘托出那种解开文胸时的那种释放、自由的感觉,甚至某款甜品的名字就叫“解放”。

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除了产品的改造,也可以做一些长期的活动,比如进店凡取开文胸挂钩用餐的女孩都可以享受九五折等。Ġ点是32D,但是用一切可以用的嗅觉、视觉、触觉、听觉去诠释这个记忆标签,那么这个店会变的非常的人格化、风格化、将比现在的生意好更多。

 

一个装修公司的Ġ点


 

几乎所有的行业、品牌、产品都是可以找到特立独行的Ġ点的,哪怕是装修行业。之前有一位装修行业的朋友过来问我怎么做品牌,装修行业是非常难做营销和品牌的,要做的话只有一条路:创造出牛逼的装修案例,但是这种又是可遇不可求的。

 

当年牛顿被苹果砸了头,通过“夸张”的思路,想象把苹果树延长到月亮那么高,为什么苹果要掉下来,而月亮不掉下来,发现了万有引力。那么这个装修行业的牛逼案例也可以用“夸张”的思路来延伸。

我给他的建议是,花三个月时间把上海东方明珠塔、北京的紫禁城、成都天府广场等这些地标建筑给装修了,不用真的去做,而是做电子图稿,美其名曰:“一家装修公司眼中的紫禁城”,这样出一系列,必定会引起很多媒体、网友的关注,而在这些装修图的核心位置给自己的装修公司在图纸上留一个小房间,挂上广告牌,相当于植入广告,这样,这家装修公司就有案例了,而且是很牛逼的案例。那么他的Ġ点是什么?他的Ġ点就是:“紫禁城都是我们家装修的”。

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这是一个信息爆炸的时代,你站在城市最繁华的大街上5分钟,可能记不住一个广告牌。你那么努力,每天看朋友圈里同行们发的行业解密的文章,可能当天记住,但是也是当天忘记。

 

品牌Ġ点的核心在于找到自己产品或品牌那个可以产生记忆,植入消费者大脑的信息标签,不仅如此,还要有勇气做取舍,只强化唯一的那个标签。一个信息主标签是“丑”的女人非要把自己的指甲弄得很漂亮,有意义吗?还不如强化自己的丑,我就是丑的很自信,丑的很自然!

 

高臻臻的Ġ点


 

好了,说了那么多,那高臻臻这档节目自己的Ġ点在哪里呢?高臻臻的Ġ点就是:“说人话,不讲概念,专帮老板们开脑洞”,记住了吗?[最后一次插播广告:关注微信:naoxibao01,回复“日记”可查阅每天更新的《高臻臻的营销日记》]

 

附:最后跟大家道个歉,由于本营销节目“尺度太大”,腾讯视频上传上去一次被拒绝审核通过一次,人在屋檐下,不得不低头,只能跳转到其他的平台去播放视频,更担心的是本文章会不会发出去几分钟以后也被腾讯也“干掉”,创业不容易啊,希望大家能多多理解,继续支持。

如何将万人差评变成一场万人点赞的营销活动 | 高臻臻的脑细胞

本期核心观点:

在这个坏事传千里的互联网时代,当遇到负面舆论的时候 ,怎么把负面消息做成正面,而且还将品牌的影响力做得比以前更大。

文章字数:3910字

阅读估计:4分钟

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塞翁失马,焉知非福,特别是在这个坏事传千里的互联网时代,今天我们来说说,当遇到负面舆论的时候 ,怎么把负面消息做成正面,而且还将品牌的影响力做得比以前更大。

负面案例:不想当懒女人


解决办法:帮消费者寻找购买产品的合理理由

其实,很多时候负面和正面是可以互相转换的,早些时候,当尿不湿刚刚面市的时候,年轻妈妈们是不敢用尿不湿的,因为用尿不湿会给人感觉“这个妈妈很懒,不愿意洗尿布”,就算到了现在,你还能听到有些婆媳关系中,婆婆埋怨媳妇:“哎呀,少用点尿不湿,用尿布,透气,你就是懒得洗……”。

 

解决产品带来负面形象的方法就是帮消费者寻找购买产品的合理理由,所以尿不湿的厂商开始主打“保护小孩皮肤”这个点,提供了合理且无损形象的理由——“我买尿不湿不是因为我懒,而是因为它对孩子皮肤好”。

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负面案例:陌陌不想约炮


解决办法:重新定义概念

我们再来说陌陌,陌陌初期就吸引人眼球,以“约炮”作为切入点,迅速打开了市场,但是也为发展带来了阻碍,很多人都认为“用陌陌是为了约炮”,就连我注册陌陌都只敢用我同事芭蕉的名字,都不敢用自己常用网名,更不敢用自己的真名。

 

而陌陌反负为正的办法,就是给潜在用户一个合理使用的理由:上陌陌,可以寻找到和你一样的兴趣小组。

 

其实不止一次我身边的90后小妹妹推荐我用陌陌了,她们说陌陌现在完全不一样了,根本不是约炮软件,而是一个兴趣社交软件。果然,用陌陌我居然可以通过地理位置找到我身边的各种兴趣群,比如珠宝兴趣群、健身兴趣群、滑板兴趣群。

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最早的时候陌陌的slogan是“你好,陌生人”,主打的是“约炮”这个点,而现在的slogan更改为了“总有新奇在身边”,主打的是兴趣小组,其实这两个点还算平滑过渡,因为最早的“约炮”,也算是一种“新奇”,只是从最早的寻找“炮友”更多的向“寻找兴趣相投的人”引导了。陌陌前段时间出的一组“就这样活着吧”TVC广告,更多的诠释了新陌陌:别和陌生人说话,别做新鲜事,继续过平常的生活,胆小一点,别好奇……[插播广告:关注微信:naoxibao01,回复“日记”可查阅每天更新的《高臻臻的营销日记》]

 

这组广告在发布后便受到许多老年人的质疑,但是我相信很多不甘平庸的90后、95后应该是很喜欢这组广告的,通过反话来刺激大家一定要有自己的兴趣爱好,最后暗示有比较酷的兴趣爱好的人都在用陌陌,陌陌成功反负为正了。

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负面案例:四川人不团结


解决办法:根据民意做活动,可正、可反

去年,我在为老枝花卤想一个活动,上网的时候突然看到一篇文章说:“四川人不团结”,作为一个四川成都人,我当时挺不爽的,我决心做一件证明四川人团结的事情,我准备做一个24小时的互联网实验来证明。

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活动规则很简单:老枝花卤品牌一直在打四川特产这个点,所以我想通过一个“病毒活动”24小时内做“火”一个品牌,我在微信先发了一个朋友圈,呼吁每个人和每个人的朋友都找一张A4纸,用笔写上“我是四川人,我推荐四川特产老枝花卤”,然后拍照回发给我,若收的照片越多,越证明四川人有多团结,然后,我把所有的照片都收集在一起,做成了一个视频,再由每个四川人转发出去给外省人,给外省说四川人不团结的人一记重重的耳光,同时,我也有商业私心,老枝花卤这个品牌也就被这个活动顺利的传播出去了。

 

但是让我万万没有想到的是短短24小时,竟然收集到了37万张照片,我们整个公司所有人的手机收照片收到全部卡死、存储不足。当看到拍照的人里还有老外、菜市场卖菜的大姐、装修公司、修地铁的工人,让我们整个团队真的是超级感动,我也不知道是怎么传播到那么远的地方去的,不过这里特别感谢全峰快递、分众传媒等公司,基本全公司所有人都拍照发给我,就像24小时掀起的一场“政治运动”,相当疯狂。[第二次插播广告:关注微信:naoxibao01,回复“日记”可查阅每天更新的《高臻臻的营销日记》]

 

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负面案例:被一万个差评的达美乐


解决办法:负面到底,否极泰来

食品若出现负面消息,那一般都凶多吉少,但是就有一家食品企业遇到了负面舆论,不仅没有损失,反而股价大涨40%,它就是达美乐,达美乐是全世界第二大披萨公司,负面新闻的原因是因为之前网络上流传一段视频:达美乐的两名店员自拍了一段在厨房疯打的视频,两人将面团砸向对方,甚至将垃圾抹在还未放进烤箱的披萨坯子上,更恶心的是他们还把这些披萨卖给了顾客。

 

这段视频在网络上的点击率迅速超过百万,掀起了轩然大波。愤怒的顾客们大肆攻击达美乐的食品安全问题,达美乐积累了50多年的品牌形象瞬间跌到谷底。

 

当时,达美乐的市场总监罗素才上任不久,正准备对老达美乐品牌进行时尚改革。这场灾难或许是一次很好的机会,罗素决定冒险进行一次自黑式公关,挽回声誉顺便让顾客们知道达美乐现在不一样了。

 

于是他包下美国时代广场上的巨幕,不做任何解释、道歉或正面宣传,只把顾客们在社交媒体的评论实时转播到这个全球最受瞩目的广告屏幕上,比如:“不要再去达美乐了,他们的厨房就是斗兽场,你会吃到罗马人!”,“这家餐厅难吃死了,闻起来有股我奶奶头巾的味道。”

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这是要自暴自弃了吗?大家都觉得罗素疯了。但恰恰相反,那些充满想象力的评论渐渐逗笑了观众,大家开始兴致勃勃地讨论“谁的评论最有趣”,最终演变成了一场比拼“吐槽”达美乐的营销活动。

 

此时,罗素趁热打铁地在当天宣布达美乐的“披萨变形”计划:专门开辟数据渠道,收集顾客意见,并邀请专业人士和用户来评论披萨,让他们提出修改建议。同时大力邀请消费者们通过手机应用来参与披萨创作流程,誓言要研发“更好吃的新品披萨”。

 

媒体也对这次事件体现出了极大的热情,毕竟在广告牌上说自己坏话的公司可不多见。也让达美乐受到前所未有的关注。不但股价由此上涨40%,销量也在当年的第一季度获得了两位数的增长。

平衡才是最佳状态


今天这期节目说的不是互联网的舆情公关,而是品牌正负面之间能量转化,负面就像一把尖刀,可以快速吸引眼球,毕竟坏事传千里,但是能把负面再兜回来,变成正面的,那才是本事,我以前是很不喜欢王思聪的,看他在微博上神神叨叨的骂这骂那,北京那边有一风投朋友问我能不能联系到王思聪?谈个合作。我直接回答:“可能找不到哦,我的圈子里的朋友都还是多正的,没有那种奇葩哦”,而现在呢?他通过他自己的努力,不仅把形象从负面变成了正面,而且整个电竞行业都被他撬动起来了,国民老公真的是帅炸了!让人无比佩服。

 

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舆论、差评、好评、品牌形象,就像体温,不能高也不能低,若一个淘宝店没有一个差评,大家还可能怀疑它是不是刷的信用,是吧?温度、热度一定要保持一种平衡,就像有人在微博上说:“老枝花卤好吃”,我们会第一时间跳出来回复说:“千万不要这样说,因为降低其他人的心理预期,可能吃起来更幸福,因为幸福=效用/期望”。形象有好有坏,一切稳重求进,才能可持续发展。[最后一次插播广告:关注微信:naoxibao01,回复“日记”可查阅每天更新的《高臻臻的营销日记》]

揭秘:把“实体经济做成虚拟经济”才是真正的互联网思维(下)

 

本期核心观点:

把实业做成“虚业”才是真正的“互联网思维”,因为只有虚业才可以跨时间、跨地域、边际收益无限大。

文章字数:2449字

阅读估计:3分钟

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上一期节目,我们讲了如何把实体经济的马场变成可以覆盖全球的虚拟培训,今天我继续在这里给大家“洗脑”。

一个给汽车做体检的项目


前几天,有一个客户过来找脑细胞团队帮他做诊断,他准备做汽车的体检服务,因为他们的技师、技术和监测设备很厉害,听一听发动机声音就大概能知道哪里零件松动,或者哪里有安全隐患,体检一次300元。听完,我说:“我建议您还是改方向吧”。

 

先不说车体检了,就算是人,有的时候都懒得去体检,我平时工作太忙、太累,长期睡眠不足,估计这10多年创业,每天睡眠时间只有4、5个小时,经常晚上回家,双手手指都是麻的,我的亚健康状态都快转正了,总是没时间或者懒,没有去体检,更何况去给车体检了。[插播广告:关注微信:naoxibao01,回复“日记”可查阅每天更新的《高臻臻的营销日记》]

虚拟修车工


 

我平时最讨厌那些给创业者单纯的泼冷水的人了,给了别人毒药,也要给别人解药啊,我想了想,然后跟他说,你们的技师经验既然那么丰富,有一个“历史的缝隙”倒是可以关注:

 

可以尝试做一个叫“虚拟修车工的项目”,收集大量的修车工的经验数据,整理成格式化的数据库,而且还可以通过各大汽车厂商现成的修车数据库直接导入数据,形成一个各种品牌、各种型号、各种问题的大数据库。

 

因为上次我去修车的时候,就发现了一个现象,有修理工居然在百度修车的问题,但是百度能够搜索到的内容肯定是有限的,若有这样一个专业的,垂直的修车工的维基百科,那就太棒了。

 

揭秘:把“实体经济做成虚拟经济”才是真正的互联网思维(下)

比如:东风日产的尼桑逍客,在行驶中方向盘发抖,把这个问题一输入进去,马上数据库就返回3条结果,可能哪里哪里坏了,比如可能性A:方向传动装置动平衡被破坏,可能是传动轴过度磨损引起的,然后解决办法又有A、B、C,并且还有图片、甚至视频。修车工就按图索骥,寻找到问题,解决问题,对修车工也是一种学习和积累的过程。

注意,在像修车工、厨师等这种基层行业,很多时候就算是师徒关系,分享精神也是相对较差的,有了这个平台不仅可以解决修车问题,还可以对修车工的系统学习起到很大帮助,降低了修车厂老板的人事风险。

 

然后,怎么盈利呢?据交通运输部的数据,全国现在有48万家机动车维修机构,其中就算只有10%使用这个系统,每年一家给300元,那一年就是1500万的流水。而且还不含这个平台的其它业务收入,比如卖零件、招聘技工的收入。

居然已经有人在做了


 

像我们这种卖脑细胞的,最怕百度,因为每次一有新想法,只要一百度就有,不是自己不聪明,而是和所有人一样聪明,这次也不例外,有一家叫畅易汽车维修资料库的居然就在干这事,他们的费用是个人版680元/年,企业版1200元/年,按照10%的市场容量,那就是每年5000万的流水。

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我看到这个畅易汽车维修资料库,又失落又激动,失落的是已经有人做了,而且已经做了八年,激动的是看来这个思路是正确的,至少得到过市场的验证,并且从表面上看,这是一家软件公司的基因,就是卖软件,卖资料库的,但互联网基因不足,这正是可以赶超他们或者是共存的机会。

 

我跟这位创业者说,虽然市场已经存在同类产品了,但是他们更偏向pc时代,所以要做出足够的差异化,输赢在于手机版,数据库资料努力增加的同时,一定要把人绑进去,比如类似uber或者春雨医生一样的东西,通过单次付费的方式,找到对某汽车品牌、某型号的车比较擅长的修车工,通过实时视频、声音、图片等方式远程会诊。

揭秘:把“实体经济做成虚拟经济”才是真正的互联网思维(下)

上面的思路还仅仅是一个行业内的平台,可以盈利,但是要再突破天花板,要拿到大风投的驻资,可以再往远的想,往用户端做产品布局。

 

天涯上有一篇很火的帖子《一个修车师傅的心路历程【良心的煎熬–维修黑幕揭秘】》(http://club.m.autohome.com.cn/bbs/thread-c-486-25636779-1.html)),讲诉了很多修车行业的黑幕,机油里放白糖、防冻液里撒盐、配件以次充好、用火碱清洗发动机、4s店免费检修为赚钱等等,中国修车行业确实水太深了,修车工为赚更多的钱动手脚造成的人间悲剧也不在少数。[第二次插播广告:关注微信:naoxibao01,回复“日记”可查阅每天更新的《高臻臻的营销日记》]

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国外相对比较正规、安全,因为每个修车厂、甚至修车工会为汽车负责,若在一定时间内出了问题,那将负很大的责任,这个可能将是中国的未来趋势。所以这个项目从资料库出发,可以获得修车厂、修车工的资源,再以提供安全零配件和责任登记的方式做延伸,甚至和保险挂钩,那想象空间将不可限量。想想,以前这位来咨询的创业者的想法只是给汽车做体检,可能一天只能服务5个车,但是做数据库、做各种虚拟业务的延伸,那可能一天可以服务几十万辆车。

我理解的互联网思维


什么叫“互联网时代”的思维,就是从一个起点出发,随时进化,随时挑战跨行业的不同的竞争对手,随时突破原有天花板,靠系统赚钱,靠规模盈利。

 

实体经济虚拟化,就像从医生变成卖药的,从一天服务20个人变成一天服务几百万人,虚实结合才是大手笔。

总  结


全球最大的出租车公司 Uber 没有一辆出租车,全球最热门的媒体Facebook 没有一个内容制作人,全球市值最高的零售商阿里巴巴没有一件商品库存,全球最大的住宿服务提供商 Airbnb 没有任何房产。这些在表明一些有趣的事正在发生…真正的财富创造仅仅是“连接”,他们直接越过了实体,变成了纯虚拟的体系,但是有一天,他们蓄积够能量了,虚拟变实体化的时候,那才是对传统行业最颠覆性的冲击,比如阿里巴巴的菜鸟网络一定会在不久的将来对传统快递公司有致命的一击。

 

苏宁董事长张近东也说:“互联网+本质上就是实体资源的互联网化(虚拟化),未来互联网零售的新机遇在线下,会诞生大量现在难以想象的新模式、新生态。”

 

揭秘:把“实体经济做成虚拟经济”才是真正的互联网思维(下)

但是现在传统实体经济还有机会,还有将自己实体经济虚拟化的时间窗口,因为很多互联网企业对细分行业没有那么多年的专业沉淀,所以准备虚拟转实体的互联网企业们也没有那么快。

 

我经常听到很多传统企业的老板对互联网又怕有恨又看不起,内心很惶恐,其实大可不必,尽快了解互联网人的思维方式,布局方式,将是对自己行业、企业升级、进化的机会。

 

最重要的一句总结,一定要虚实结合,男女搭配才干活不累![最后一次插播广告:关注微信:naoxibao01,回复“日记”可查阅每天更新的《高臻臻的营销日记》]